Preguntas Frecuentes


Generales

1. ¿Qué es Cookieswil?

Cookieswil es un novedoso concepto de alimentación natural y artesana para perros y gatos. Una forma minuciosamente pensada de alimentar, realmente, de forma natural, sencilla y sana a todo tipo de perros y gatos de todas las edades y para casos concretos como madres lactantes o gestantes, cachorros, alérgicos, ancianos, deportistas, etc...

2. ¿Por qué Cookieswil es tan sano y natural para mi perro o gato?

Nuestra máxima obsesión es usar ingredientes naturales, con el mínimo procesamiento posible, para mantener los nutrientes que la madre naturaleza nos aporta: enzimas, proteínas, vitaminas, minerales, etc...

3. ¿Cómo se realizan las galletas artesanas Cookieswil?

Somos una repostería artesana para perros y gatos y realizamos de forma tradicional y casera todas nuestras galletas solo con ingredientes naturales, sin aditivos, sin conservantes, únicamente con productos frescos y de alta calidad: cordero, salmón, pollo, atún, frutas, verduras, etc...

4. ¿Qué caducidad tienen las galletas Cookieswil?

Nuestras galletas están realizadas en el momento que recibimos tu pedido y, para ampliar su conservación, se envasan al vacío para que duren hasta 6 meses sin abrir el envase. Una vez abiertas, guardadas en un ambiente seco y fresco, duran aproximadamente entre 2 y 4 semanas. Todos nuestros envases llevan fecha de caducidad para tu seguridad.

5. ¿Son muy duras las galletas Cookieswil? Mi perro ya es mayor y no tiene bien la dentadura…

Disponemos de formatos de galletas para todo tipo de perros: perros mini, de edad avanzada y en formato grande para perros de mayor talla. También galletas más blandas como las galletas de arroz y avellanas y los premios para adiestramiento o perros mini.

6. ¿Y el Alimento Cookieswil, como se desarrolla?

Nuestro alimento deshidratado, de alta calidad, lo hacemos simplemente deshidratando productos frescos, con partes nobles de proteínas adecuadas para perros y gatos: pollo, huevo, salmón… y con frutas y verduras frescas: manzana, zanahoria, espinacas, etc...

7. Mi perro es alérgico al gluten, a la carne de pollo y a otras carnes. ¿Qué galletas le puedo dar?

Elaboramos galletas hipo alérgicas para perros, que no contienen gluten, además de galletas de merluza sin gluten para perros alérgicos al pollo y otras carnes.

8. ¿En qué consiste la deshidratación?

La deshidratación aplicada a la comida es un proceso milenario, pues ya lo utilizaba la civilización romana, exponiendo al sol verduras y otros ingredientes. En la actualidad, a través de técnicas de alta tecnología, se elimina completamente el agua contenida en los alimentos para que se conserven más tiempo en perfecto estado, manteniendo además todos sus nutrientes.

Este proceso se realiza a baja temperatura, para conservar enzimas, proteínas, carbohidratos y otros nutrientes. Incorporamos solo materias primas de alta calidad.

9. ¿Hay que añadir agua para preparar el alimento?

Sí, de esta forma los ingredientes recuperan su olor, color, textura y humedad natural. Tienes que mezclarlo con agua tibia y dejarlo reposar mínimo 10 minutos para que se absorba. Una vez hidratado, el producto es como un producto fresco y debe consumirse en el momento.

10. ¿Qué caducidad tienen los alimentos deshidratados Cookieswil?

Una de las ventajas del alimento deshidratado, además de la reducción del peso, es el de la caducidad. Los alimentos deshidratados tienen una caducidad más longeva que otro tipo de alimento y puede llegar al año. Todas nuestras cajas llevan fecha de caducidad para tu seguridad.

11. Mi perro y mi gato son un poco delicados con la comida y tienen un paladar un poco exigente. ¿Disponen de envases pequeños para probar?

En Cookieswil no forzamos a nadie a comprar grandes cantidades y envases grandes si no lo desean y, para probar por primera vez el producto, disponemos de envases pequeños de galletas de 50 gr. También ponemos a vuestra disposición envases pequeños, de 250 gr, de alimento deshidratado Cookieswil. Y lo hacemos con todas nuestras variedades, para que encuentres el que más se ajusta a las necesidades y preferencias de tu perro o gato.

12. ¿Es bueno dar más de un 40-50% de proteínas en la dieta de un perro o gato?

Los perros y gatos no son máquinas ni todos parecidos. Las necesidades de aporte de proteínas varían según la edad, el tamaño, la salud o el estado de sus vidas. Pero muchos perros pueden y deben tener un aporte mayor de proteínas en su dieta, algo que no les ofrecen otras marcas y piensos del mercado. Consulta con tu veterinario tu caso concreto. En Cookieswil también elaboramos variedades con menores porcentajes de proteína para perros o gatos con problemas específicos, como por ejemplo de riñón, para perros con poca actividad, de edad avanzada, etc...

13. ¿Debe mi perro tomar solo un 15% de grasa? La grasa también es beneficiosa para los perros…

Las grasas son importantes y beneficiosas para el organismo de los perros y gatos. Según recomendaciones de multitud de veterinarios y nutricionistas caninos y felinos de todo el mundo, así como las asociaciones más importantes europeas y americanas (como AAFCO y FEDIAF), los perros, por ejemplo, deben consumir en sus dietas entre un 5-15% de grasa. Sin olvidar que las grasas más adecuadas sean de ingredientes de calidad e incluyan Omega 3 y Omega 6.

14. ¿Qué son y porque debo dar superalimentos a mi perro o gato?

Los superalimentos son los ingredientes más adecuados y costosos que se conocen hoy en día en la nutrición natural, ecológica y de alta calidad para humanos y animales. Tienen propiedades nutricionales excepcionales y son muy completos gracias a sus variados nutrientes. Alimentarse con superalimentos es una de las mejores formas de evitar enfermedades.

15. ¿Cómo influye que un alimento se procese a baja o alta temperatura?

Los ingredientes que comemos cada día se transforman. Los alimentos cambian de su estado fresco inicial a un estado cocinado o procesado. Esta forma de procesar o cocinar es lo que hace que sobrevivan o no los nutrientes de cada alimento. Las altas temperaturas matan la gran mayoría o la totalidad de nutrientes esenciales: vitaminas, enzimas, minerales, proteínas, etc...

16. ¿Puedo mezclar pienso con el alimento Cookieswil?

Nosotros no pretendemos hacer prisioneros a los perros para que coman solo nuestro alimento. Puedes darle pienso por la mañana y alimento Cookieswil por la noche si lo prefieres, aunque es más conveniente usar solo un tipo de comida. Nuestro alimento es compatible. Se asimila y digiere tan bien que lo puedes combinar con cualquier comida, como si fuera comida fresca o comida casera. Únicamente te recomendamos no mezclar pienso y alimento Cookieswil en la misma toma.

17. Mi perro es joven y aún debe trabajar la dentadura, pero el alimento Cookieswil no es como el pienso ¿Es bueno darle siempre alimento deshidratado por este motivo?

Los perros no mastican la comida como nosotros. Normalmente, la mayoría de los perros trabajan poco la dentadura, tanto con el pienso como con un alimento deshidratado. Lo importante es la calidad nutricional del producto. En Cookieswil disponemos de varios tipos de galletas para perros que harán trabajar la dentadura de tu perro. Gracias a su tamaño, dureza y textura son perfectas para esta finalidad. Además puedes mezclar galletas y alimento Cookieswil en la misma toma de comida.

18. ¿Por qué mi perro bebe menos agua desde que le doy alimento natural Cookieswil?

Al ser un alimento deshidratado, cuando lo sirves le incluyes agua y lo mezclas. De forma que le estas aportando no solo agua en las comidas para un mejor y mayor aporte de humedad, sino que lo estas hidratando más y con agua más reciente y fresca que con otros productos más secos, como los piensos. Por eso notaras que tu perro bebe menos del cuenco del agua y no tendrás que rellenarla tan a menudo, especialmente en verano.

19. ¿Cómo hago el cambio de comida a mi perro para darle Cookieswil?

Nuestro alimento no es un pienso y se asimila y se digiere perfectamente como la comida fresca. No necesitas hacer un cambio progresivo como si cambiaras de un pienso a otro. Lo puedes hacer el mismo día, de una toma a otra. Por ejemplo: por la mañana le das su pienso habitual y por la noche o al mediodía le das su primera toma de alimento.

20. No me gusta comprar online, prefiero comprarlo en mi tienda habitual. ¿Dónde puedo encontrar los productos Cookieswil?

Cada vez puedes encontrar nuestros productos en más puntos de venta por toda España, consulta nuestro mapa de puntos de venta y localiza el más cercano a tu casa. Incorporamos nuevos establecimientos continuamente, nuestro mapa se actualiza muy a menudo.

Pero si aun así no tienes un distribuidor cerca de tu domicilio, llámanos por teléfono o envíanos un correo electrónico y tomaremos nota de tu pedido, para que te resulte muy cómodo recibirlo en tu casa.

Sobre la dieta Barf

21. Caducidad

Nuestros productos barf se conservan en perfecto estado durante 12 meses siempre que los mantengas en tu congelador.

22. ¿Es un alimento completo?

Las variedades Cookieswil de alimentación fresca son un alimento completo que aporta todo lo necesario para tu perro y están perfectamente equilibrados gracias a la supervisión de nuestros veterinarios nutricionistas especializados.

23. ¿Cómo cambio a una dieta Barf Cookieswil?

Este cambio lo puedes hacer de forma inmediata, no es necesario hacer un proceso progresivo, únicamente te recomendamos no mezclar tu pienso convencional con los menus barf en la misma toma, aunque sí puedes alternarlo con el alimento deshidratado Cookieswil.

24. ¿Cuánto tiempo dura las bolsa de barf una vez descongelada?

Te recomendamos que tu perro la consuma, una vez descongelada, en 24-48 hrs. manteniéndola siempre en la nevera.

25. Transporte y envío de productos Barf

Todos los pedidos que realizamos con dieta barf llevan un SERVICIO ESPECIAL URGENTE DE 24 HRS CON NUESTRA AGENCIA DE TRANSPORTES.

Dirígete a la sección de Condiciones de Venta para más información.

Envío y Devoluciones

26. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido online?

Realizamos envíos todos los días a cualquier parte de la Península, Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Dependiendo de dónde te encuentres tu pedido tardara más o menos en llegar, pero siempre entre 3 y 6 días como máximo, según el punto de destino.

27. He cometido un error y quiero devolver el pedido que me ha llegado. ¿Puedo devolver mi pedido y que me devuelvan el dinero?

Por supuesto que sí. Cuando recibas tu pedido, si no has abierto los envases, llámanos o escríbenos un correo electrónico y nos pondremos en marcha para recoger tu pedido y devolverte el dinero.

Promociones

28. ¿Qué es y en qué consiste el Plan Amigo Cookieswil?

Seguro que eres un buen vecino, un buen compañero o un buen cuñado. Un buen amigo, en definitiva, recomienda la comida 100% natural de Cookieswil a los tuyos. Queremos ayudarte a convencerles, es fácil: si se pasan a Cookieswil de tu parte, ellos consiguen un 5% de descuento en su primera compra y tú gracias a cada uno de ellos, que se vinculan a tu cuenta de por vida, recibirás un 5% del importe de cada compra que ellos realicen de por vida. En tu cuenta, tienes la opción de crear cupones de descuento, que podrás difundir entre tus amigos vía email, twitter, Facebook, whatshapp…como tú desees. Nuestra web reconocerá el código y enlazará a ambos amigos para que los dos recibáis el descuento. Así de fácil.

Distribuidores

29. Tengo una tienda y/o clínica veterinaria. ¿Tengo que hacer un gran desembolso para introducir los productos Cookieswil?

Nuestra política comercial es muy transparente y cómoda para todos los establecimientos. Si tienes una tienda, clínica o negocio online no tienes que realizar un pedido mínimo de nuestros productos. Puedes solicitar muestras gratuitas para probarlas o simplemente los envases que quieras, para introducirlos a la venta en tu negocio.

Si necesitas más información, contacta con nosotros por teléfono o correo electrónico, uno de nuestros comerciales te atenderá gustosamente y resolverá todas tus cuestiones.

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